1. Introducción
Los presentes Términos y condiciones (los «Términos») regulan el uso de los servicios de infraestructura cloud (los «Servicios») prestados por Ripple Hosting Service («nosotros»), una empresa registrada en los Países Bajos. Al contratar o utilizar nuestros Servicios, el cliente («usted») acepta los presentes Términos.
Priester Cuypersstraat 6, 1040 LT Ámsterdam, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 42153326
2. Servicios
Prestamos servicios de alojamiento cloud, almacenamiento y entornos de servidor gestionados según se describa en el pedido o en la descripción del servicio aplicable. Emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para prestar los Servicios conforme a los niveles de servicio acordados.
2.1 Niveles de servicio
Los objetivos de disponibilidad, los tiempos de respuesta del soporte y las ventanas de mantenimiento se definen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) aplicable. El mantenimiento programado se comunicará con antelación siempre que sea razonablemente posible.
3. Responsabilidades del cliente
- Facilitar información de registro y facturación exacta;
- Mantener las credenciales de la cuenta seguras y confidenciales;
- Garantizar que el uso de los Servicios cumpla la legislación aplicable;
- Mantener copias de seguridad adecuadas de los datos críticos, salvo que se haya acordado un servicio de copias de seguridad gestionado.
4. Tarifas y pago
Las tarifas se establecen en el pedido aplicable. Las facturas son pagaderas en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de factura, salvo acuerdo escrito en contrario. Cuando resulte de aplicación el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, el IVA será liquidado por el destinatario conforme a la normativa fiscal aplicable.
5. Uso aceptable
No podrá utilizar los Servicios para alojar o transmitir contenidos ilícitos, vulnerar derechos de terceros ni comprometer la seguridad o integridad de nuestra infraestructura o la de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender los Servicios en caso de incumplimiento sustancial.
6. Protección de datos
El tratamiento de datos personales en relación con los Servicios se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando proceda, por un contrato de encargo de tratamiento independiente. Alojamos y operamos nuestra infraestructura dentro de la Unión Europea.
7. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total derivada de los Servicios o relacionada con ellos se limita a las tarifas abonadas por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales.
8. Duración y resolución
El contrato se mantendrá vigente durante el plazo establecido en el pedido aplicable y podrá resolverse conforme a dicho pedido. Cualquiera de las partes podrá resolverlo por incumplimiento sustancial que no se subsane tras requerimiento por escrito.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Los litigios se someterán al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
10. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a billing@ripple-management.com o al +31 495 884 38 66.